Interpretacja komunikatów błędów
W przypadku niepowodzenia podczas pobierania wyświetli się komunikat: "Nie udało się pobrać VoicePacka. Sprawdź połączenie z internetem i spróbuj ponownie" - często z dodatkowym opisem precyzującym przyczynę usterki:
| Komunikat błędu | Wyjaśnienie przyczyny |
|---|---|
| Błąd połączenia z serwerem pobierania | Brak aktywnego połączenia internetowego lub serwer jest chwilowo nieosiągalny. |
| Serwer pobierania zwrócił błąd: 401 Unauthorized | Najczęściej wynika z nieprawidłowej konfiguracji zegara systemowego - zobacz Rozwiązywanie błędu 401. |
| Błąd odczytu danych podczas pobierania | Nastąpiło przerwanie połączenia sieciowego w trakcie transferu. |
| Błąd zapisu danych do pliku | Brak wolnego miejsca na dysku lub niewystarczające uprawnienia do zapisu w wybranym folderze. |
Pozostałe komunikaty:
- "Przed pobieraniem wskaż katalog VoicePacków w Ustawieniach" - należy wskazać lub utworzyć docelowy folder w menu "Ustawienia" -> "Katalog VoicePacków".
- "Nie udało się wczytać Biblioteki. Sprawdź połączenie z internetem" - wczytanie listy pakietów nie powiodło się. Zweryfikuj połączenie sieciowe oraz poprawność zegara systemowego, a następnie kliknij przycisk "Odśwież".
Zalecane kroki diagnostyczne
- Upewnij się, że połączenie internetowe działa stabilnie, a zawartość sekcji "Biblioteka" wczytuje się prawidłowo.
- Skontroluj dostępność wolnego miejsca na dysku. Aplikacja LoreSpeak nie weryfikuje przestrzeni dyskowej przed rozpoczęciem pobierania - ewentualny brak miejsca zostanie zasygnalizowany dopiero w trakcie transferu.
- Sprawdź uprawnienia do zapisu w wybranym folderze docelowym (ścieżka: "Ustawienia" -> "Katalog VoicePacków" -> "Otwórz folder").
- Zrestartuj aplikację i spróbuj ponownie pobrać pakiet.
Pobieranie pliku możesz w dowolnym momencie anulować za pomocą ikony "x" znajdującej się pod paskiem postępu w karcie danego pakietu.
Aplikacja umożliwia równoległe pobieranie wielu pakietów VoicePack.
Pliki tymczasowe z rozszerzeniem .part
W przypadku przerwania transferu (z powodu błędu lub zamknięcia aplikacji) w katalogu roboczym pozostanie plik niekompletny o nazwie nazwa.lsvp.part.
Przy kolejnej próbie pobierania pakiet zostanie pobrany od początku. Pliki z rozszerzeniem .part można bezpiecznie usunąć ręcznie w celu zwolnienia miejsca na dysku.
Uwaga: Nie należy usuwać plików z rozszerzeniem .lsvp - są to w pełni pobrane pakiety.
Co zrobić, gdy problem nadal występuje
Zanotuj dokładną treść wyświetlanego komunikatu oraz nazwę pakietu VoicePack.
W swoim zgłoszeniu do wsparcia określ, czy problem występuje tylko przy jednym pakiecie, czy dotyczy całej Biblioteki, a także dołącz pliki logów - instrukcję ich pobrania znajdziesz w artykule Instrukcja zgłaszania błędów i logów.
